在市場變幻莫測的今天，消費者對產(chǎn)品外包裝的重視程度越發(fā)的明顯。消費者包裝體驗是包裝設計的指南，從某種意義上講，消費者的體驗決定了包裝設計與創(chuàng)新的方向。
63%的消費者是根據(jù)商品的外包裝來選購商品的，而并不是真正需要這個商品，這也就意味著，制造企業(yè)除了靠產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品的優(yōu)質、快速的服務取勝之外，產(chǎn)品的外包裝愈來愈顯得其重要。包裝是商品整體中的形式產(chǎn)品，它可以使消費者快速產(chǎn)生購買欲望，從而刺激消費。
一般來講，消費者體驗包括二個過程：
感官體驗
包裝設計集合材料學、美工學、設計學、視覺傳達于一體，目的是用新技術、新材料、新工藝、新方法創(chuàng)造新的包裝形式，從而引導相關的材料、工藝、裝備技術的發(fā)展與創(chuàng)新。感觀是包裝的客觀信息和個別屬性在消費者大腦的主觀反映。通俗地說，感官表達了消費者在購買之前，通過眼、耳、鼻、舌、身等外部感覺器官，獲取有關商品的個別的初步的信息，再傳輸?shù)酱竽X，形成對某一商品個別屬性的反映。因此，要把商品的形狀、顏色、成份構成恰如其分地印制、表現(xiàn)在商品包裝上，使消費者一目了然，讓人產(chǎn)生強烈的視覺沖擊，消費者為之怦然心動，引導消費者對包裝的感覺從“為眾設計”過渡為“為我設計”。
從感官的角度出發(fā)，包裝的信息傳遞應該盡可能減少文字，實現(xiàn)包裝的“具象化”，典型的如獼猴桃汁的包裝能讓消費者從外觀就可以判斷其成分。
情感體驗
在有了感官的初步認識后，消費者心理活動發(fā)展到對商品的主觀體驗和感受過程，這個心理過程最終支配了消費者對商品的主觀態(tài)度，最終引導消費者產(chǎn)生買或不買的思想傾向和決策。外包裝如果能使得消費者產(chǎn)生積極的感情體驗，就對購買欲望和購買行為具有促進作用；反之，則有抑制作用。從包裝技術的角度來看，包裝能夠不落俗套，新穎美觀，讓消費者產(chǎn)生對品質的信任感，對引導消費者的積極情感是必要的。
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